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埃森哲研究:仅12%中国企业建立了弹性供应链

 

 

文章来源:埃森哲、美通社

 

 

埃森哲(纽交所代码:ACN)最新全球调研显示,在新冠肺炎疫情暴发之前,仅有12%的受访中国企业建立了弹性供应链,以客户为中心,推动业务增长。该比例略高于全球平均水平(10%)

 

此次研究调研了全球10个国家和地区的900名企业高管,发布了《加速增长:以客户为中心的供应链》报告。近年来,企业希望供应链不仅可以帮助提升效率和规模,更能推动持续的业务增长。

 

报告指出,要打造以客户为中心的供应链,中国企业仍然面临诸多挑战,包括供应链基础架构和资源不够灵活,缺乏与生态伙伴进行共创的能力等。受疫情影响,这些挑战显得愈加艰巨。

 

埃森哲战略与咨询大中华区总裁马杰祺(Marcello Tamietti)表示:“一直以来,供应链是企业的生命线。疫情之下,作为企业复苏引擎,建立弹性供应链迫在眉睫,能够确保企业迅速、安全且稳定地提供产品和服务。企业需要加强供应链建设,更加以客户为中心,增加透明度,加快决策,这样才能在经济复苏时实现增长。”

 

研究表明,在2017至2019年间,受访中国企业平均投资1.8亿美元用来改造供应链。但是,只有少数领军企业能够获得满意的投资回报,领军企业的营收平均增长了11%,其他企业的营收则平均下降了4%。此外,弹性供应链对领军企业营收的贡献度是其他企业的4.3倍(营收贡献度分别为51%和12%)。

 

领军企业的供应链实现了13%的增长,对总收入的贡献提高了3倍,EBITDA利润率比其他公司提高了2.5%。

 

 

 

埃森哲大中华区供应链及运营战略董事总经理潘峥表示:“市场环境和用户行为的快速变化带来诸多不确定性,要想应对这些不确定性,以客户为中心的供应链对于企业和整个社会都至关重要。企业应当借鉴领军企业的方法和经验,对自身供应链进行变革,提升运营,更好地服务客户,最终实现业务增长。”

 

领军企业之所以满足了不断增长和变化的用户体验需求,在于其制定了四项关键举措,巩固了行业领先地位:

 

专注客户价值:将供应链战略建立在客户价值之上。如今,客户价值的构成变得更为复杂,更强调目的性和个性化。领军企业在制定供应链战略时,应当满足关键的客户价值,比如业务可持续性、数据隐私和安全、定制化交付和服务等。

 

 

 

打造协作架构:打造具有分析性、轻资产的协作架构,将显著提高供应链对企业营收的贡献,并在生态系统内外实现共赢。事实上,领军企业的营收增长平均有一半以上来自协作工具和数据洞察。

 

埃森哲(Accenture)分析表明,对建立分析型,轻资产协作架构的投资可能会大大增加供应链对收入的影响。协作,创新和数据驱动的洞察技术占Masters平均收入增长13%的三分之二以上。

 

 

培养专属能力:领军企业建立了实时细分客户和产品的能力。在设计产品和服务的阶段,领军企业会积极发掘潜在供应商,以实现目标利润。同时,领军企业还投资并构建先进的网络安全能力,应对数据泄露和盗用等日益严峻的安全威胁。

 

落实“一把手”支持:来自企业高管的支持是实现供应链转型的关键。领军企业的首席执行官更愿意与董事会讨论有关供应链的话题,并将这些讨论转化为切实成果。这些首席执行官们会为推动供应链创新划拨专项资金,并配备顶尖团队加速转型。

 

 

 

以高科技制造行业为例,领军企业已经在进行智能制造升级,构建自身的数字化触点和供应链服务能力, 以应对海量消费者的个性化定制需求,例如:个性化定制体验、线上线下全面融合、多渠道订单接入及自动高效处理、全链路智能计划协同、自动化仓库及物流控制塔等。

 

 

相关链接 :

https://www.accenture.com/us-en/insights/consulting/customer-centric-supply-chains?c=acn_glb_cscopulseresearmediarelations_11263343&n=mrl_0620  

 

 

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